Гарантийные условия

Гарантийные условия и регламент взаимодействия с «Озон Доставкой»

1. Особые условия приемки товара и повреждений при транспортировке

1.1. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид Товара в момент его получения в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или у курьера «Озон Доставка».
1.2. В случае обнаружения повреждений Товара, деформации или недокомплекта, Покупатель обязан:

• Немедленно заявить об этом сотруднику ПВЗ или курьеру.

• Оформить официальный отказ от получения Заказа по причине повреждения при транспортировке.

• Известить Продавца по электронной почте NIKART.Autoparts@yandex.ru с приложением фото/видео повреждений.
  1.3. Если Покупатель принял Товар из службы доставки без проверки и фиксации повреждений, Товар признается доставленным в надлежащем качестве, а претензии по внешним механическим повреждениям Продавцом не принимаются.

2. Гарантия на автозапчасти и порядок возврата брака

2.1. Гарантийный срок на автозапчасти, представленные на Сайте, составляет 30 дней с момента получения Товара Покупателем, если иной срок не установлен заводом-изготовителем, но не может составлять период меньше, чем заявлен на упаковке товара.
2.2. Гарантия на автозапчасти распространяется исключительно при условии их установки в сертифицированном сервисном центре (СТО). При самостоятельной установке деталей гарантия аннулируется.
2.3. Для рассмотрения претензии по качеству (заводской брак) Покупатель обязан предоставить Продавцу на электронную почту NIKART.Autoparts@yandex.ru следующие документы:

• Заявление на возврат товара.

• Заказ-наряд на установку детали, оформленный сертифицированной СТО, с указанием данных автомобиля и пробега.

• Акт дефектовки от СТО с подробным описанием неисправности детали.

• Копию сертификата СТО с приложением (разрешенные виды работ).
  2.4. Продавец вправе провести независимую экспертизу Товара. Если экспертиза установит, что дефекты возникли вследствие неправильной установки, нарушения правил эксплуатации или естественного износа, расходы на экспертизу возлагаются на Покупателя.